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                  讓“通辦”成為安慶政務服務的金字招牌

                    懷寧縣公安局積極為身在異地的群眾辦理戶籍業務,讓群眾“只進一扇門, 最多跑一次”成為常態,把便民服務延伸到基層一線,從根本上解決疫情期間異地群眾辦證難、辦證不便的難題。(《安慶晚報》4月12日)

                    這幾年,安慶持之以恒推進“放管服”改革,力度大、標準

                    高、反響好。通過一系列簡政放權措施,“市內通辦”“省內通辦”“跨省通辦”“一網通辦”正逐步成為政務服務標配,既提高了辦事標準化、智能化水平,也優化了惠民便企營商環境。

                    打造一流的政務服務,安慶一直在路上。讓“通辦”成為一張亮麗名片,關鍵要將以人民為中心的思想貫穿始終,立足企業和群眾的實際需求,把贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意作為最高衡量標準,以高效辦成一件事為目標,不斷延伸服務項目,主動拓展服務內涵,持續簡化服務流程,全力打通政務服務的斷點、堵點和盲點,在“就近辦”“掌上辦”“指尖辦”的

                    脫胎換骨中讓辦事效率更高,持續提升企業和群眾辦事的便利度、體驗度和滿意度。

                    眾所周知,“通辦”依托的是現代信息技術,整合的是政府部門職責權限。歸根結底,要將“一張網”的功效發揮到淋漓盡致?!盎ヂ摼W+”時代,大數據、區塊鏈、人工智能等新技術日新月異,安慶“數字政府”建設持續發力,依托“一張網”的穿針引線,要進一步打破部門壁壘、推動流程再造、加快集成服務,強化公共數據匯聚、整合、互聯、共享與應用,推動線上線下標準一致、功能互補、無縫銜接,讓“指尖上的政務服務”更高效、更精準、更智能。

                    “通辦”好不好,企業和群眾最有發言權。在加強日常監督的基礎上,要充分運用“好差評”來提升服務質量。當下而言,既要重視“差評”,堅持問題導向,注重對標

                    找差,在補缺補軟補短中改進工作、提升效能,全力做到審批“零差錯”、辦件“零投訴”;更要用好“好評”,發揮正面引導作用,以更多“私人訂制”、個性服務打響“通辦”品牌,增強政府職能部門持續改進服務、提升效能的動能。

                    讓“通辦”成為安慶政務服務響當當的金字招牌,需要我們拿出更大力度、更實舉措、更優服務,真正做到“把麻煩留給自己,把方便留給群眾”。


                  (徐劍鋒)

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